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【以案说法】玉田检察:商家收款“反向抹零”你遭遇过吗?
时间:2023-03-29  作者:  新闻来源:  【字号: | |

“抹零”本是减少现金找零的麻烦,商家“让利于民”的体现。但是在移动支付日益普及便捷的当下,“反向抹零”却频繁出现,商家甚至理直气壮地搬出所谓的“四舍五入”法,对“反向抹零”问题强以修饰,着实令人无奈。虽然抹去的“零头”数额小,但背后凸显的问题却很大,此类“反向抹零”行为,既伤害了消费者的权益,也违规扰乱了市场秩序损害了商家自己口碑,商家应尽早意识,及时纠正。


近日,消费者吴女士在某超市购物扫码结算时,却被超市“反向抹零”,“四舍五入”多收吴女士“2毛钱”,美名其曰现在不找零都收取整数。吴女士一脸疑惑,表示从来没听说抹零还能往上抹,这让吴女士哭笑不得。更甚如,消费者李先生在某餐饮店消费199.3元,结算时却被商家直接“反向抹零”收取了200元。


这样的案例在我们日常生活中比比皆是,有些消费者对此表示理解认为商家图方便“取整”收取也合理,也有的消费者对此有较大意见,认为明明就是消费这么多,凭什么要多收钱,就是几毛都不行,无法认同商家这样的收款方式,但懒的跟商家争辩最后也不了了之。虽然这种“四舍五入”“反向抹零”收款方式不合法但因极少有消费者投诉导致这种现象持续存在。在日常生活中,消费结算时出现几角或几分的零头是常见现象,这种情况下,部分商家会采取“取整去零”的方式把零头抹了,“让利”消费者,这倒也无可厚非,然而有些商家却采取“反向抹零”的方式,让消费者多付钱补齐零头,这就说不过去了。


检察官提醒

属于违法行为

经营者未经消费者同意,“反向抹零”属于违法行为。


侵犯知情权和公平交易权

《中华人民共和国价格法》规定,“经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予以标明的费用”商家在结账时采取“五入”“反向抹零”多收取消费者费用,即属于在明码标价外“收取未予以标明的费用”的行为,违反了价格法的规定,也侵犯了消费者的知情权和公平交易权,将承担相应法律责任。


依法维权

消费者在遇到上述情况后,可保留票据,合法维权,捍卫自己的合法权益。


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